家门口有积水、楼道灯不亮、垃圾堆积气味难忍……以前碰到这些糟心事大多只能忍忍算了，一是不知找哪个部门哪个具体负责的去反映，二来即便解决也是拖拖拉拉，让人心急如焚。如今，大凡是社区居民大多数都被吸纳进了居民微信服务群，大事小情只要在群里“吆喝”一声，网格员就会立刻行动起来。

  7月24日晚9时许，三仓镇新敦村网格一居民微信服务群收到了一条来自网格员施蓓蓓的消息：“温馨提醒各位村民，为了您和家人的生命安全，请您在驾乘电动车、摩托车时正确佩戴好安全头盔！”与此同时，还配套推送了交通安全宣传的政策文件。消息一经发出，沉寂的微信群立马变得热闹起来。开发区红烈社区网格居民微信服务群里每天的会话数至少上百条，村民们围绕着网格管理、村务事项、政府工作畅所欲言、建言献策。

  线上与线下相结合，通过网格居民微信服务群将各类政策信息、各项民生事务沿着“网线”精准投放进千家万户。村民可以每时每刻向网格员反映问题，网格员也能够最终靠微信及时答疑解惑。网格居民微信服务群一端系着群众、一端系着网格员，“服务-网络-治理”模式畅通了与群众沟通的渠道，形成了网格与网络双网融合、双网联动，构建起社情民意网格办、主流声音网格宣的新格局。

  市委政法委相关工作人员介绍，近年来东台市把网格居民微信服务群建设作为密切联系群众的桥梁和纽带，借助信息化手段创新基层治理服务模式，全方面推进网格居民微信群提质增效，带动东台市基层治理水准不断提升。

  结合先进地区经验做法，东台市制定网格居民微信服务群管理办法，规范入群对象、群名设置、管理方式、验收标准等内容，结合网格化社会治理监测评价办法，将网格居民服务群管理纳入绩效监测指标并赋分，对其进行量化考核，并注重从网格微信服务群中发掘典型、进行表彰、提升动力。推动各镇区将日常工作开展、服务网格居民与网格微信服务群建设有机结合，使网格微信群效应最大化。“按照网上参与、线下推动的工作原则，我们还以社区网格为单元，在网格居民微信服务群中有序引入了乡贤能人、法律明白人等。”该负责人介绍。

  做好网格居民微信服务群的重点是做好服务。针对网格居民微信服务群这一平台，建立完整服务体系，同时发挥好其作为信息资讯“小喇叭”、社情民意“意见箱”、干流“直播间”的作用，推动党建、综治、警务等多网融合，将网格居民微信服务群管理与日常服务管理相整合，联动解决群众诉求、化解矛盾纠纷，努力为东台市社会大局平安稳定提供网格支撑。

  截至目前，东台市入群人数近40万，实现了一户至少一人入群，网格员、微网格联络员入群率100%。

  “近段时间以来，我们逐一对辖区内网格居民微信服务群进行验收。”市社会治理现代化综合指挥中心工作人员徐典和记者说，验收内容有现场比对网格内户籍信息、查看网格居民微信服务群人数、实名率等，以促进网格居民微信服务群提质增效。

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