今年以来，建行晋城事务运营部持续仔细贯彻落实好“以客户为中心”的运营理念，尤其是VIP客户，为更好的进步VIP客户服务质量，不断强化VIP客户的服务作业，支行拟定办法，清晰方针，一直在优化VIP客户的服务行动与服务途径，进步VIP客户对建设银行的忠诚度和贡献度。一是思想认识到位。支行分外的注重VIP客户保护作业，清晰以培养客户潜力为方针，最大极限的发掘VIP客户潜力。二是展开保护作业。支行要求职工经过客户营销处理体系做好VIP客户的日常保护作业，树立好客户的定时联络和长时间保护准则，并按客户等级进行电话、上门等方式的造访活动，加强与客户的爱情联络。三是搜集客户定见。支行要求网点大堂司理及网点柜员对前来网点处理事务的VIP客户进行现场客户定见搜集作业，对VIP客户提出的定见与主张进行挂号，全面做好服务作业。（张中强）